Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform Cryptoleo Casino. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Geltungsbereich

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Anmelden oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird mit dem ersten Login wirksam. Wir stellen Ihnen die jeweils aktuelle Fassung jederzeit im Bereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung.

Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Eine Nutzung unserer Dienste gilt in jedem Fall als fortlaufende Bestätigung dieser Vereinbarung, auch nach Aktualisierungen.

• Die Annahme erfolgt mit der vollständigen Registrierung und dem ersten Login.
• Eine Teilannahme einzelner Klauseln ist nicht möglich.
• Mit jeder weiteren Nutzung bestätigen Sie erneut die aktuelle Fassung.

Voraussetzungen für Konto und Spiel

Die Nutzung unseres Angebots ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.

Wohnen Sie in einem eingeschränkten Gebiet, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Dies gilt unter anderem für Spieler aus den Vereinigten Staaten, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Schweden, Dänemark, Israel, Iran, Irak, Nordkorea und Syrien. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch, für die Sie ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode vorlegen.

• 1. Volljährigkeit nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes, mindestens 18 Jahre.
• 2. Eine Person, ein Konto; Mehrfachkonten werden geschlossen.
• 3. Wohnsitz außerhalb der eingeschränkten Länder.
• 4. Vollständige KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung.

Regeln für Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen führen Sie über die auf unserer Plattform angebotenen Methoden durch, darunter Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung sowie Kryptowährungen wie BTC, ETH, USDT, LTC und DOGE. Mindestbeträge und Limits entnehmen Sie bitte der Kasse, da sich diese je nach Methode unterscheiden.

Auszahlungen werden nach Abschluss der Verifikation in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet. Wir behalten uns vor, bei auffälligen Transaktionen zusätzliche Nachweise anzufordern. Ein ruhendes Konto, das über einen längeren Zeitraum weder für Einzahlungen noch für Spielaktivitäten genutzt wird, kann nach vorheriger Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belastet oder nach Ablauf einer Sperrfrist geschlossen werden.

Was Sie bei Boni beachten müssen

Bonusbedingungen

Alle Bonusangebote unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die wir bei jeder Aktion gesondert veröffentlichen. Bonusbeträge müssen grundsätzlich umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung des resultierenden Guthabens möglich ist. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde, und bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein.

Der Missbrauch von Aktionen, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemlücken, das Spielen mit risikofreien Strategien oder die Weitergabe von Bonusguthaben, berechtigt uns, Gewinne zu annullieren und Konten zu sperren.

• 1. Jeder Bonus hat eine eigene Umsatzanforderung und Gültigkeitsdauer.
• 2. Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Spielrunde.
• 3. Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zum Umsatz bei.
• 4. Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.
• 5. Der Missbrauch von Aktionen führt zur Annullierung von Gewinnen.

Verhaltensregeln für faire Spiele

Wir erwarten, dass Sie unsere Plattform rechtmäßig und fair nutzen. Jegliche Form von Betrug, Manipulation oder unredlichem Verhalten führt zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung damit zusammenhängender Guthaben.

Dazu zählen insbesondere Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen, das Anlegen mehrerer Konten zur Erlangung von Vorteilen, die Absprache mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Systeme oder Bots sowie die Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN-Dienste oder Proxy-Verbindungen.

• 1. Kein Betrug, keine Rückbuchungen und keine Zahlungsbetrügereien.
• 2. Keine Mehrfachkonten und kein Bonusmissbrauch.
• 3. Keine Absprachen oder Kollusion mit anderen Spielern.
• 4. Keine Nutzung von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
• 5. Keine Umgehung regionaler Beschränkungen per VPN oder Proxy.

Grenzen setzen und Konto pausieren

Selbstschutz und Selbstsperre

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb bieten Ihnen unsere Werkzeuge zum verantwortungsvollen Spielen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten und die Möglichkeit einer dauerhaften Selbstsperre. Diese Einstellungen nehmen Sie selbst in Ihrem Kontobereich vor oder auf Anfrage über unseren Support.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote hin. In Österreich unterstützen unter anderem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut Betroffene und Angehörige.

• 1. Einzahlungslimits und Verlustlimits selbst festlegen.
• 2. Sitzungserinnerungen aktivieren.
• 3. Kurze Auszeiten oder dauerhafte Selbstsperre beantragen.
• 4. Unterstützung bei der Spielsuchthilfe Wien oder im Anton Proksch Institut erhalten.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Richten Sie Ihre Anfrage an unseren Support per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Offene Auszahlungen werden vor der Schließung vollständig abgewickelt.

Beschwerden bearbeiten wir in drei Stufen: zunächst durch unseren Kundendienst, bei Nichteinigung durch die Beschwerdeabteilung und schließlich durch die Geschäftsleitung. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von zehn Werktagen abschließend zu beantworten. Es gilt das Recht von Curaçao, wo die Cryptoleo N.V. unter der Lizenznummer 8048/JAZ2022-088 lizenziert ist.

So aktualisieren wir unsere AGB

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit an rechtliche Entwicklungen, technische Änderungen oder neue Angebote anpassen. Die jeweils gültige Fassung ist auf dieser Seite hinterlegt; das Datum der letzten Aktualisierung geben wir oben an.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine Mitteilung nach dem Login. Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, haben Sie das Recht, Ihr Konto vor Inkrafttreten zu schließen. Nutzen Sie unsere Plattform nach diesem Zeitpunkt weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Cryptoleo Casino spielen?

Mindestens ab 18 Jahren, sofern Ihr Wohnsitzland kein höheres Mindestalter vorschreibt. Eine Verifikation findet vor der ersten Auszahlung statt.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden geschlossen.

Wie werde ich über Änderungen der AGB informiert?

Bei wesentlichen Änderungen erhalten Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten eine Mitteilung per E-Mail oder nach dem Login auf unserer Plattform.

Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wir bearbeiten Beschwerden gestuft und antworten in der Regel innerhalb von zehn Werktagen.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst sperren?

Ja. Sie können Auszeiten oder eine dauerhafte Selbstsperre direkt im Kontobereich festlegen oder über unseren rund um die Uhr erreichbaren Support beantragen.